Hôte - Hôtesse Administratif d'Accueil H/F - SYNETHIS réseau Renault
- CDI
- SYNETHIS réseau Renault
Les missions du poste
Au coeur de l'activité commerciale de la concession Renault à Draguignan, votre mission sera de :
Accueillir tous les visiteurs : les guider et les renseigner (clients, fournisseurs, chauffeurs-livreurs de véhicules .)
Identifier clairement l'attente du client en proposant son aide et en l'accompagnant
Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité
Gérer les appels du standard téléphonique
Traiter les différents dossiers administratifs (bons de commandes, contrats de service...)
Assurer l'accueil ponctuellement lors des portes ouvertes certains samedi
Profil
Issu/e d'une formation Bac à Bac +2 (métiers de l'accueil et services, assistant manager...)
Justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de la relation client
Etes persuasif/ve et dynamique
Etes reconnu/e pour votre fort sens du service et votre polyvalence
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Force de persuasion
- Permanence téléphonique
- Logiciels de traitement de texte
- Empathie
- Capacité d’adaptation