Les missions du poste
Vous aimez l'univers automobile et vous avez le sens du service client ? Et si votre prochain poste vous permettait de combiner les deux ?
Depuis plus de 30 ans, SAMSIC EMPLOI accompagne les candidats et les entreprises dans leurs projets professionnels. Notre agence SAMSIC EMPLOI DRAGUIGNAN s'appuie sur sa connaissance du tissu économique local pour proposer des opportunités en adéquation avec les compétences et les projets de chacun.
Dans le cadre de son développement, notre client, acteur du secteur automobile, recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente (H/F) pour rejoindre une équipe à taille humaine, dans un environnement convivial et dynamique.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous assurez le lien entre les clients et l'atelier et les accompagnez tout au long de la prise en charge de leur véhicule.
Vous serez notamment amené(e) à :
- Accueillir les clients et réceptionner leur véhicule ;
- Identifier leurs besoins et proposer une offre de réparation adaptée ;
- Conseiller les clients sur les travaux et interventions à réaliser ;
- Proposer les prestations complémentaires adaptées à leurs besoins ;
- Organiser et planifier les interventions de l'atelier ;
- Assurer le suivi des travaux et tenir les clients informés ;
- Réaliser la facturation des prestations ;
- Restituer les véhicules en expliquant clairement les travaux effectués ;
- Veiller à la qualité du service après-vente et à la satisfaction client ;
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle.
Vous occupez une fonction centrale : accueillir, conseiller, coordonner et assurer le suivi du client de son arrivée jusqu'à la restitution de son véhicule.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Vous disposez d'une réelle fibre commerciale et relationnelle et appréciez le contact quotidien avec la clientèle.
Vous savez faire preuve d'écoute, de réactivité et d'organisation afin de gérer simultanément les demandes clients et les impératifs de l'atelier.
Une expérience en réception après-vente automobile ou sur une fonction similaire sera particulièrement appréciée.
Vous savez également travailler en équipe et accordez de l'importance à la qualité du service rendu.
POURQUOI CE POSTE ?
Vous rejoignez une équipe à taille humaine et évoluez dans un environnement automobile dynamique, avec un poste mêlant relation client, conseil, organisation et suivi technique.
Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre intérêt pour l'automobile au coeur de votre prochain projet professionnel ? Transmettez-nous votre candidature et rejoignez SAMSIC EMPLOI DRAGUIGNAN !
Compétences requises
- Service client
- Conseils clientèle
- Accompagnement du client
- Relation client
- SAV
- Facturation
- Fidélisation
- Réactivité