Hôte Relation Client H/F - Weldom

WELDOM Le Cannet des Maures recherche un(e) Hôte(sse) Relation Client (H/F).*** Prise de poste : dès que possible jusqu'à fin Octobre ***MISSIONS Vous êtes une personne animée par le contact humain, fiable et responsable ? > Vous serez membre de l'équipe relation client composée de 8 personnes. > Vous contribuerez à satisfaire et à fidéliser les clients en magasin et en digital, grâce à un accueil personnalisé et de proximité en répondant à leurs besoins en leur proposant des services adaptés. . LES RESPONSABILITES DE LA MISSION1 / Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal- Accueillir et saluer tous les clients et répondre à leurs attentes ou insatisfactions- Proposer aux clients d'adhérer au programme de fidélité et garantir la fiabilité des informations collectées (Data)- Solliciter les avis des clients (réseaux sociaux, Facebook, Google....)2 / Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept- Connaître et promouvoir les services aux clients- Orienter les clients vers les services, rayons et conseiller(es) de vente correspondant à leurs besoins- Effectuer les services de l'espace Bienvenue proposé par le magasin (reprise marchandises, fabrication des clés, click and collect, SAV, location matériel.)- Garantir la délivrance produits en omnicanal3/ Contribuer à la performance du magasin par la fiabilité de l'encaissement- Maîtriser l'outil d'encaissement en appliquant les procédures - Lutter contre la démarque en garantissant les entrées et sorties d'articles de la zone caisse (caddie test, contrôle de caisses .)4 / Développer ses compétences et participer aux transformations métier et humaines- Connaître et respecter les consignes de sécurité pour tes collègues et clients (vol, incendie, protection de la personne, EPI)- Se développer autour du modèle "tous leaders".- Développer sa poly-compétence sur les autres métiers et services- Participer à la vie du magasin et aux projets de transformationActivités périphériques de polyvalence- Préparation des commandes clients en magasin ou en ligne (e-réservations, click & collect), mise en rayon, contribution à l'organisation et à la communication des évènements festifs du magasin (ateliers.), Animation des ateliers clients, missions administrativesHoraires :> Temps partiel de 24H OU 30H/SEM > Travail le samedi !

Experience: 1 An(s) - Même type de poste - caisse- accueilCompétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Accueillir, informer et orienter les clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Procéder à l'encaissement,Aimer les relations humainesQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');Liste des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Préparation des commandes
• Mise en rayon
• Relation client
• SAV
• Fidélisation des clients
• Encaissement
• Réactivité
• Animation d'ateliers