Réceptionnaire Mécanique Auto Service Rapide H/F - SYNETHIS réseau Renault

Présent dans le Sud-Est avec les marques Renault, Dacia et Alpine, le Groupe Synethis rassemble plus de 850 collaborateurs animés par une culture de synergie. Sur 22 sites et avec un chiffre d'affaires de 600 M€, nous cultivons un environnement où l'esprit d'équipe et la performance collective créent de la valeur pour nos clients et nos collaborateurs.Au sein du Renault Minute Service RMS de la concession Renault Draguignan, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier.

Vos missions seront :

- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier
- Transmission des informations et de l'avancée aux clients
- Gestion des réclamations clients

Profil
Idéalement issu/e d'un poste en après-vente ou en atelier automobile:

Vous souhaitez être davantage au contact client
Vous avez un esprit d'équipe et d'organisation
Vous êtes garant de la qualité des services et du respect des méthodes
Vous avez donc les atouts nécessaires pour occuper ce poste.
Chez Synethis, chaque interaction compte : nous mettons la proximité, la qualité de service et l'expérience client au coeur de notre démarche. Rejoindre notre groupe, c'est intégrer une organisation agile, tournée vers l'avenir, où l'excellence automobile s'exprime à travers la collaboration et le service.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés,Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.