Charge de Planification du Service Controle H/F - 83

Au sein de la Direction Eau et Assainissement, Sous la responsabilité du responsable de service, le (la) chargé(e) de planification du service contrôle a pour mission de coordonner, organiser les rendez-vous et assurer certaines tâches de gestion administrative

Sous l'autorité du responsable de service et au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes :

1) Traitement des demandes de rendez-vous dans le cadre des contrôles
- Enregistrement des demandes,
- Saisie des antériorités de contrôle et des informations des demandeurs dans le logiciel métier
- Organisation des RDV en fonction du type de contrôle (SPANC /SPAC), des secteurs géographiques et des contraintes (usagers/services),
- Préparation des dossiers et planification des tournées pour les agents contrôleurs,
- Suivi des délais de réalisation des travaux obligatoires induits par les contrôles.

2) Planification des campagnes de contrôles SPANC par secteur géographique
- Préparation et planification des rendez-vous,
- Rédaction des courriers afférents,
- Saisie des retours des contrôles réalisés par les agents contrôleurs.

3) Suivi des plaintes dans le cadre du SPANC
- Enregistrement des courriers de plaintes,
- Saisie et recherche des antériorités de contrôle,
- Planification des rendez-vous en coordination avec les divers intervenants (Mairie, PM, agents, etc),
- Saisie des retours des contrôles réalisés par les agents contrôleurs.

4) Participation aux tâches courantes du service
- Numérisation et archivage des dossiers,
- Envoi des courriers.

SPECIFICITES DU POSTE :
- Possibilité d'être confronté à des situations conflictuelles

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- Rémunération statutaire selon expérience + Régime indemnitaire RIFSEEP (IFSE + CIA)
- Temps de travail 37h
- Titres restaurant
- Comité d'entreprise