Chargé d'Accueil Social - Ccas de Bormes les Mimosas H/F - 83

Accueillir le public des services sociaux. Accompagner la première demande au plan administratif. Identifier et qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés.

Accueillir le public avec amabilité et si besoin orienter vers les services compétents.
Prendre les messages, gérer les messages électroniques et en assurer le suivi.
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et identifier les urgences
Favoriser l'expression de la demande. S'exprimer clairement et reformuler les demandes le cas échéant. Prendre les messages.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence. Adapter son intervention aux différents publics. S'adapter aux publics de culture différente, conserver neutralité et objectivité face aux situations. Gérer les situations de stress et réguler les tensions.
Instruire, enregistrer et suivre les dossiers de demandes d'aides légales aux différents organismes.
Gérer le planning des permanences du CCAS
Gérer les dossiers APA
Enregistrement et remise du courrier des domiciliés via le logiciel Domifa
Assurer la gestion et le suivi des dossiers de téléalarme
Tenir le planning des rendez-vous des permanences avocat et conciliateur
Assurer le suivi des assurances des logements communaux
Gérer les demandes et inscriptions au transport solidaire
Enregistrer les demandes de logement sociaux sur le SNE et en faire l'extraction à la demande de la hiérarchie.
Gérer la communication interne et externe (agenda partagé).
Assurer le secrétariat courant du service
Assurer la continuité du service surles actions obligatoires et urgentes du service
Régisseur suppléant de recettes